Amélie Gauthier
Commerciale Individuel BtoB (secteur Atlantique) FRAM
31 ans
Permis de conduire
Bordeaux France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Diplômée d'un MBA Management du tourisme et des services, j'ai acquis pendant mes cinq années d'étude des savoirs et competences liés au secteur touristique.
Ma formation théorique et mon expérience professionnelle m’ont appris à créer, promouvoir et commercialiser des services et produits dans les secteurs du tourisme et des loisirs.
Persévérante, passionnée, consciencieuse et à l’écoute, je m'adapte facilement aux nouveaux environnements de travail.
Ma formation théorique et mon expérience professionnelle m’ont appris à créer, promouvoir et commercialiser des services et produits dans les secteurs du tourisme et des loisirs.
Persévérante, passionnée, consciencieuse et à l’écoute, je m'adapte facilement aux nouveaux environnements de travail.
Assistante Responsable Réception
Europa Hotel, Sliema (Malte)
Mai 2012
à août 2012
Stage
Sliema
Malte
- Front office
- Gestion de la base de donnée clients
- Planification
- Formation des nouveaux réceptionnistes
Détails de l'expérience
- L'expérience pratique de ce stage au sein de l’Europa Hotel a été particulièrement enrichissante et a répondu à mon principal objectif, à savoir la découverte du métier de réceptionniste et surtout l’acquisition des compétences nécessaires pour être une bonne réceptionniste.
En plus, de l’acquisition de ces connaissances pratiques et donc de ce gain d’expérience, durant ces trois mois, j’ai aussi pu améliorer mon anglais.
J’ai ainsi appris quelles étaient les principes et objectifs du groupe hôtelier MyHotelsMalta, et je me suis rendu compte des difficultés que l’on rencontre dans la gestion relationnelle des clients. Ce stage a éveillé encore plus ma curiosité pour les métiers de l’hôtellerie notamment dans les filières de communication et de management.
J'ai donc pu découvrir la réalité de la gestion relationnelle parfois conflictuelle entre professionnels et clients. C'est une expérience nécessaire avant d'envisager de continuer dans l’hôtellerie surtout si l’on souhaite viser des postes de manager.
De plus, l’avantage de faire ce stage en fin d’année, nous permet en tant qu’élève de se rendre compte non seulement des réalités du métier, mais aussi d’analyser et critiquer les structures dans lesquelles nous travaillons grâce à ce que nous connaissons par les cours que nous avons eu.
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